AXA Mandiri bekerjasama dengan sejumlah bengkel rekanan yang mampu melayani service yang ideal bagi para nasabah yang menggunakan jasa service mereka.
Jakarta, Autos.id – Tumbuhnya pesatnya pasar kendaraan di Indonesia turut menghidupkan usaha-usaha bengkel service mobil diberbagai kota di Tanah Air, untuk menjamin pemeliharaan yang baik pada nasabahnya.
Untuk itu, mendukung tumbuhnya ekonomi masyarakat yang berpeluang meningkatkan usaha bengkelnya, maka AXA General Insurance (AXA Mandiri) ikut memberikan dukungan kepada bengkel rekanannya untuk memberikan layanan terbaik bagi nasabahnya.
Sebagai realisasi peningkatan layanan asuransi tersebut, AXA Mandiri berinisiatif menggulirkan programm Star Workshop dimana program ini dibuat untuk meningkatkan kualitas layanan serta kinerja bengkel mitra AXA Mandiri yang tersebar di 100 kota di Indonesia.
“Ramdhan Zuhri, Chief of Alternate Distribution & Marketing, AXA Mandiri mengatakan inisiatif ini merupakan salah satu cara AXA Mandiri merealisasikan nilai Customer First secara menyeluruh dengan menggandeng bengkel mitranya, baik bengkel resmi atau authorized maupun bengkel umum”
Penghargaan Pada Bengkel Rekanan AXA
Melalui Star Workshop ini bengkel-bengkel diharapkan dapat memberikan layanan terbaik kepada nasabah AXA Mandiri, sehingga perlindungan optimal kepada nasabah tercipta.
Ramdhan Zuhri, Chief of Alternate Distribution & Marketing, AXA Mandiri mengatakan inisiatif ini merupakan salah satu cara AXA Mandiri merealisasikan nilai Customer First secara menyeluruh dengan menggandeng bengkel mitranya, baik bengkel resmi atau authorized maupun bengkel umum.
‘’Kami percaya bahwa kualitas bengkel yang prima akan mampu membantu nasabah kami dalam mengelola risiko dengan lebih baik sehingga perlindungan kendaraan mereka meningkat. Selain itu, tentu saja kualitas kendaraan akan memberikan kenyaman serta peace of mind bagi nasabah kami terutama saat mereka tengah berkendara,’’ ujar Ramdhan.
Bengkel Rekanan AXA
Project Star Workshop ini dilaksanakan untuk pertama kalinya di wilayah JABODETABEK dengan total peserta 30 bengkel mitra AXA Mandiri yang berkompetisi pada periode penilaian atau rating yang dimulai dari bulan September hingga November 2017.
Dalam kegiatan ini, AXA Mandiri memberikan penghargaan bagi bengkel rekanan yang memenuhi kriteria Gold Workshop yang merupakan kategori terbaik dan memenuhi standard yang telah ditentukan oleh AXA Mandiri.
Beberapa kriteria penilaian dalam program ini diantaranya adalah indeks tingkat kepuasan nasabah, service level agreement, jumlah pengaduan atau keluhan yang diterima bengkel, serta ketertiban administrasi bengkel.
Ada 5 bengkel rekanan yang mendapatkan Gold Workshop dari AXA Mandiri, yakni Surya Sakura Indah Motor (Jakarta), Karya Indah Motor (Bekasi), Millenium Motor (Bogor), Metro Auto Care (Tangerang), dan Karya Agung Cilegon (Cilegon).
