Consumers Reports mengadakan survey reguler kepada para anggotanya di Amerika dengan berbagai topik, termasuk otomotif. Hasilnya, Toyota C-HR adalah mobil paling tidak memuaskan bagi para pelanggan.
Autos.id – Sebuah survey bernama Car Reliability diadakan secara rutin oleh Consumer Reports dengan menyampel sejumlah besar mobil dari model tertentu selama 1 tahun. Reliabilitas mobil disebut sangat memengaruhi kepuasan pengendara. Data di bawah ini, menurut Consumer Reports, didasarkan pada apakah pemilik berkata ingin membeli mobil yang sama lagi bila bisa.
Hal ini menjadi tolak ukur apakah mobil tersebut memenuhi ekspektasi penggunanya atau tidak. Tentunya hal ini tidak langsung berarti mobil-mobil di bawah ini memiliki reliabilitas rendah ataupun performanya tidak memuaskan, walaupun sebenarnya itu bisa menjadi faktor. Namun tetap ada hal-hal lain yang memengaruhi keputusan pembeli.
Ford EcoSport (sumber motor1)
Dalam survey mobil-mobil keluaran tahun 2020 hingga 2021, Consumer Reports mendapatkan hasil sebagai berikut:
- Toyota CH-R (29% akan membeli lagi)
- Ford EcoSport (30% akan membeli lagi)
- Chevrolet Trax (37% akan membeli lagi)
- Infiniti Q50 (40% akan membeli lagi)
- Nissan Rogue Sport (42% akan membeli lagi)
- Infiniti QX50 (46% akan membeli lagi)
- Jeep Compass (46% akan membeli lagi)
- Jeep Renegade (46% akan membeli lagi)
- Cadillac XT4 (47% akan membeli lagi)
- Kia Forte (47% akan membeli lagi)
Daftar ini diurutkan dari mobil paling tidak disukai atau tidak memuaskan pelanggan. Hal ini terlihat dari jumlah persentase orang yang ingin membeli kembali dari paling sedikit hingga lebih banyak. Terlihat di urutan ke-10 Kia Forte, hampir setengah orang masih ingin membelinya kembali. Namun hingga urutan pertama Toyota CH-R, angka terus turun dengan signifikan hingga hanya tersisa 29%.
Chevrolet Trax (sumber edmunds)
Dari hasil ini, juga terlihat bahwa selain Kia Forte (Korea Selatan), mobil-mobil dalam daftar ini berasal dari brand Amerika dan Jepang. Bahkan brand Jeep dan Infiniti memiliki 2 model yang masuk dalam daftar ini. Jeep Compass dan Jeep Renegade berada di urutan ke 7 dan 8 dengan persentase yang sama, yaitu 46%. Bisa dibilang, tingkat kepuasan pelanggan untuk kedua mobil ini sama. Sedangkan Infiniti QX50 (#6, 46%) masih lebih memuaskan daripada Infiniti Q50 (#8, 40%).
Untuk membaca laporan lengkap dan melihat hasil tes tiap mobil secara lengkap, Anda bisa mengecek di Consumer Reports.
Sumber:
https: //www.consumerreports.org/car-reliability-owner-satisfaction/10-least-satisfying-cars-owner-satisfaction-a1976289175/
https: //www.motor1.com/news/560368/least-satisfying-car-2021/
https: //www.consumerreports.org/cars-car-reliability-guide/
