Demi meningkatkan layanan aftersales Kia di seluruh Indonesia, KMI menyelenggarkana 4 kegiatan sekaligus yang melibatkan personil aftersales Kia.
Jakarta, Autos.id – PT Kia Mobil Indonesia (KMI) kembali menyelenggarakan empat acara nasional yang dilaksanakan 3 hari berturut-turut, yaitu New Master Members Club Gathering 2016, National Service Advisor 2016 and Partman Competition 2016, New Master Members Club Awarding 2016, serta National Aftersales Conference 2016.
Acara New Master Members Club diadakan pada 18 Desember 2016 untuk memberi penghargaan kepada para personel aftersales Kia yang terdiri dari para Teknisi, Service Advisor, Partman, dan Service Manager dari seluruh jaringan servis resmi Kia di Indonesia yang berhasil menyelesaikan Training sebagai Master dari Kia Motors Corporation (KMC).
“Acara ini diadakan dari tanggal 17-19 Desember 2016 di Taman Safari Puncak, JABABEKA Cikarang dan Kelapa Gading Jakarta”
Untuk mendapat pengakuan master dari KMC, para personel Aftersales Kia harus melalui beberapa tahapan training di dalam Kia Dealer Academy (KDA), dengan tingkatan certified, expert, Pre Master dan Master. tahun ini, KMI menobatkan 14 orang master baru yang terdiri dari 8 orang teknisi, 2 orang Service Advisor dan 4 orang Service Shop Manager.
National Service Advisor and Partman Competition 2016
Selain kegiatan tersebut, KMI juga mengadakan “National Service Advisor and Partman Competition 2016”, ajang kompetisi para service advisor dan partman untuk unjuk kebolehan akan kompetensinya terhadap pekerjaan di bidang mereka. Dari 42 peserta yang mengikuti kompetisi ini, hanya terpilih 6 orang service advisor dan 6 orang partman yang dapat melanjutkan final nasional kompetisi. Final kompetisi ini diadakan di dealer Kia Otowarna JABABEKA Cikarang pada 18 Desember 2016.
Pada tahun ini, pemenang pertama kompetisi untuk partman adalah M. Faisal, perwakilan dari Kia Kars Inti Amanah Makassar, sedangkan pemenang pertama kompetisi untuk service advisor adalah Prasetyo Wibowo, perwakilan dari Kia Sumber Baru Perkasa Yogyakarta. Pemenang pertama “National Service Advisor and Partman Competition” untuk service advisor akan mewakili Indonesia untuk mengikuti kompetisi “Kia Service Advisor Competition” tingkat dunia di Korea Selatan.
Pelatihan Penunjang Kualitas Layanan Aftersales
Rangkaian acara terakhir pada 19 Desember 2016, KMI mengadakan National Aftersales Conference 2016 yang merupakan konferensi seluruh pimpinan aftersales di seluruh jaringan resmi Kia di Indonesia. Mencanangkan tema “Family Like Care (FLC) For Excellent Service”, acara National Aftersales Conference 2016 ini dihadiri oleh jajaran direksi KMI dan manajemen Kia Otowarna, Kia Siloam Motor Jawa Barat, serta perwakilan dealer Kia dari Sumatera, Sulawesi dan Jakarta.
