Autos.id-Jakarta. Suzuki Indomobil Sales sedang memperketat layanan aftersales bertema kampanye Suzuki Product Quality Update untuk model Grand Vitara. Menurut data internal Suzuki, Grand Vitara dalam rentang produksi Desember 2024 hingga April 2025 berjumlah 148 unit, diduga mengalami penyimpangan akurasi data informasi kepada driver. Perihal yang dimaksud lebih tepatnya pemeriksaan kualitas komponen speedometer Assy Comb dan komponen indikator Bahan Bakar.
Dalam rilis resminya, pernyataan tersebut dipertegas oleh Hariadi, selaku Aftersales Departement Head of Service SIS. “Suzuki menghimbau kepada pemilik Grand Vitara untuk dilakukan pemeriksaan kualitas pada componen speedometer Grand Vitara. Mengingat unit yang dipasarkan juga menjadi bagian dari produksi global. Suzuki Indonesia merasa perlu untuk selera menjalankan kampanie Product Quality Update, untuk keselamatan serta standar kualitas yang terjaga. Jaringan diler resmi Suzuki telah siap melakukan pemeriksaan dan penanganan unit segera.”
Ada potensi ketidakakuratan pada komponen tersebut, yang memungkinkan perbedaan antara informasi certerà dalam cluster speedometer dengan sisa Bahan Bakar aktual dalam tangki. Hal ini bisa mengurangi kenyamanan pengguna bila tidak dilayani secara cepat.
Pemeriksaan akan dilakukan secara menyeluruh menggunakan standarisasi prosedur. Apabila ditemukan ketidaksesuaian standar kualitas, komponen akan langsung diganti dengan yang baru secara gratis sebagai bentuk tanggung jawab penuh perusahaan.
Suzuki memastikan proses ini sangat efisien dan tidak akan menyita banyak waktu pelanggan. Pada tahap pemeriksaan awal guna memastikan kondisi kendaraan, teknisi membutuhkan proses sekitar kurang dari 30 menit.
Apabila teknisi menemukan kondisi yang mengharuskan adanya penggantian komponen Speedometer Assy Comb, maka total waktu maksimal pengerjaan diproyeksikan hanya berlangsung sekitar kurang dari 1 jam.
“Kami mengimbau pelanggan yang unitnya masuk dalam daftar pengecekan untuk tidak menunda kunjungan ke bengkel. Kesiapan suku cadang maupun tim teknisi telah kami pastikan tersedia di jaringan Bengkel Resmi Suzuki. Kami berterima kasih atas kepercayaan pelanggan yang terus menggunakan produk Suzuki, dan kami akan menghargai kepercayaan tersebut dengan memastikan layanan purna jual secara responsif serta bertanggung jawab.” tutup Hariadi.
Untuk kenyamanan sekaligus kepastian jadwal, pelanggan disarankan melakukan booking service terlebih dahulu. Informasi lebih lanjut mengenai pengecekan kendaraan dan penjadwalan dapat diakses melalui layanan Halo Suzuki pada nomor 0800-1100-800 (bebas pulsa 24 jam) atau melalui Whatsapp Halo Suzuki yaitu 0811-1993-0800.
