Kia Sales Indonesia menghadirkan Kia Total Care yang mencakup garansi, perawatan, dan bantuan darurat untuk lini kendaraan Kia, dengan “Total Protection, Total Peace of Mind”.
Salah satu manfaatnya ialah Basic Vehicle Warranty, dengan perlindungan komponen utama kendaraan hingga 7 tahun / 200.000 km, sesuai model dan ketentuan garansi.*
Saat memilih mobil, konsumen juga perlu tahu siapa yang bisa dihubungi ketika muncul kendala, ke mana harus membawanya untuk servis, dan bagaimana perlindungannya setelah beberapa tahun digunakan.
Kia Total Care tersedia untuk lini kendaraan Kia, seperti The all-new Carens, The all-new Seltos, The new Sonet, The Kia Carnival, The Kia EV6, dan The Kia EV9.
“Kami ingin terus mendampingi konsumen setelah mereka membawa pulang mobilnya. Lewat Kia Total Care, kami memberikan dukungan agar mereka nyaman memakai Kia setiap hari, mudah mendapatkan perawatan, dan bisa meminta bantuan saat ada kendala di jalan,” ujar Harry Yanto, VP Operations Kia Sales Indonesia.
Garansi kendaraan apa saja yang tercakup?
Melalui Basic Vehicle Warranty, Kia memberikan garansi kendaraan hingga 7 tahun / 200.000 km untuk komponen utama kendaraan sesuai model serta ketentuan program.*
Pada mesin, contoh komponen yang termasuk dalam cakupan garansi meliputi blok mesin, kepala silinder, timing chain, pompa oli, dan engine mounting. Untuk transmisi, contohnya mencakup rumah transmisi, roda gigi internal, serta torque converter pada transmisi otomatis yang menggunakan komponen tersebut.*
Perlindungan juga mencakup komponen pada sistem kemudi dan suspensi, seperti steering rack, tie rod, motor atau modul kemudi elektrik (EPS), serta shockbreaker atau peredam kejut. Pada sistem lainnya, contohnya mencakup kompresor AC, alternator, motor starter, pompa bahan bakar, serta radiator.
*Komponen penggerak seperti driveshaft turut termasuk apabila kerusakan terjadi akibat cacat material atau proses manufaktur. Cakupan perlindungannya mengikuti model kendaraan, penyebab kerusakan, dan ketentuan garansi Kia.*
Pemilik dapat menanyakan detail cakupan, jadwal perawatan, serta cara mengajukan garansi melalui bengkel resmi Kia. Ketika muncul keluhan, tim bengkel akan memeriksa kendaraan untuk mengetahui penyebabnya dan menentukan penanganan sesuai ketentuan garansi.
“Mobil dibeli untuk dipakai bertahun-tahun. Karena itu, kami menghadirkan garansi hingga tujuh tahun agar pemilik lebih percaya diri menggunakan mobilnya. Kami ingin mereka memahami perlindungan yang dimiliki dan bisa memanfaatkannya saat diperlukan,” tambah Harry.
Dukungan Perawatan dan Layanan Kia Total Care
KIA Total Care
Selain Basic Vehicle Warranty, Kia Total Care turut memberikan garansi suku cadang asli hingga 12 bulan / 20.000 km serta perlindungan baterai hingga 8 tahun / 160.000 km untuk model kendaraan listrik Kia tertentu. Program perawatan berkala membantu pemilik menjaga kondisi kendaraan melalui servis sesuai jadwal dan standar Kia.*
Saat muncul kendala di perjalanan, Emergency Roadside Assistance (ERA) menyediakan bantuan 24 jam untuk masalah yang memungkinkan ditangani langsung di lokasi. Layanan derek juga tersedia dengan kondisi apabila kendaraan memiliki kendala yang mengakibatkan kendaraan tersebut tidak dapat melanjutkan perjalanan dan memerlukan penanganan di bengkel, berdasarkan penilaian tim layanan.
Pemilik dapat menghubungi hotline 24 jam di 0800 1010 542 untuk menanyakan cakupan garansi, kebutuhan perawatan, atau meminta bantuan. Untuk konsultasi dan pemeriksaan kendaraan, pemilik juga dapat menghubungi atau datang langsung ke jaringan layanan servis resmi Kia di 23 kota besar di Indonesia.
“Kepercayaan konsumen kepada Kia perlu terus kami jaga setelah pembelian. Bagi kami, yang penting adalah bagaimana mereka merasakan layanan kami selama memakai mobilnya. Itu yang ingin kami bangun lewat Kia Total Care,” tutup Harry. *Syarat dan ketentuan berlaku.
