Lini produk Yamaha yang menjamur menuntut peningkatan layanan purnajual terbaik dan modern. Kini untuk membawa layanan servis berbasis digital, Yamaha merilis fitur E-KSG di aplikasi My Yamaha Motor.
Kupon E-KSG atau Electronic Kartu Servis Gratis resmi hadir bagi para pemilik motor baru Yamaha. E-KSG diproyksi mampu memperkuat ekosistem layanan digital Yamaha semakin inklusif.
Kehadiran fitur E-KSG dalam aplikasi, dirancang untuk memperlengkapi kepingan layanan purna jual agar lebih mudah, praktis, dan nyaman bagi segenap konsumen Yamaha.
Fitur kupon E-KSG resmi berlaku bagi konsumen yang membeli semua model motor Yamaha sejak 7 April 2026. Sesuai namanya E-KSG adalah bentuk digital dari kupon servis gratis atau buku servis fisik yang digunakan untuk klaim servis garansi di bengkel resmi.
E-KSG memungkinkan konsumen melakukan servis tanpa perlu membawa buku fisik, cukup melalui aplikasi smartphone My Yamaha Motor serta tidak perlu lagi membawa kupon fisik Kartu Servis Gratis (KSG) saat berkunjung ke dealer resmi Yamaha.
Konsumen cukup men-download dan lakukan login ke aplikasi My Yamaha Motor untuk mengakses kupon E-KSG. Sehingga proses servis menjadi lebih praktis tanpa khawatir kupon fisik atau buku servis hilang.
Buku garansi dan servis Yamaha versi ‘jadul’
“Penguatan eksositem Sales, Servis, dan Sparepart yang saling terintegrasi dan bersinergi secara digital, menjadi faktor penting bagi kami untuk terus meningkatkan efektifitas kerja dan kepuasan bagi segenap pelanggan. Kami menyadari betul bahwa ekosistem digital yang mumpuni adalah kunci penting untuk bisa beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen Yamaha yang terus bergerak dinamis,” ujar Johannes B.M Siahaan, Asst. General Manager CS Division PT Yamaha Indonesia Motor Mfg.
“Tidak hanya berfokus pada inovasi besar saja. Kehadiran kupon E-KSG ini menjadi bukti bahwa inovasi kami pun turut memperhatikan hal-hal detail yang menjadi hak bagi konsumen untuk tetap bisa mendapatkan pelayanan terbaik dari kami dalam kondisi yang beragam. Atas itu, kami pun berkomitmen untuk terus menjaga sprit inovasi yang tiada henti, demi kepuasan konsumen yang semakin optimal,” tambahnya.
Keunggulan E-KSG
Tercatat ada 4 hal penting yang bisa dimaksimalkan pengguna Yamaha dengan kupon E-KSG yang dimilikinya masing-masing.
1. Praktis: Menghilangkan risiko kehilangan atau lupa membawa kupon fisik.
2. Digital: Kupon servis (KSG 1-4) langsung terintegrasi di aplikasi ponsel.
3. Validasi Cepat: Mempercepat proses klaim di bengkel resmi.
4. Riwayat Digital: Data perawatan, termasuk kilometer dan waktu servis, terekam secara digital
Sebagai fitur terkini yang punya misi utama untuk memudahkan proses pengerjaan servis para pelanggan. Berikut rangkaian proses klaim kupon E-KSG via aplikasi My Yamaha Motor melalui smartphone:
- Download dan buka aplikasi My Yamaha Motor, lalu lakukan login untuk mengaktifkan akun.
- Klik tombol KSG & Garansi di halaman beranda aplikasi untuk mengakses kupon E-KSG
- Saat kupon E-KSG muncul, pilih kupon yang ingin digunakan dan geser (swipe) ke kanan untuk melihat kode kupon
- Tunjukkan kode kupon kepada staff dealer untuk diproses
- Staff dealer kemudian akan memasukkan kode kupon E-KSG ke dalam sistem
- Setelah proses servis dan pembayaran selesai, status kupon akan berubah menjadi ‘Used’ atau telah terpakai dan tidak dapat digunakan kembali di periode tersebut.
- Seluruh Riwayat penggunaan kupon akan langsung tercatat secara otomatis pada akun My Yamaha Motor milik konsumen
Touring menggunakan Yamaha NMAX Turbo
Sesuai dengan ketentuan yang berlaku, untuk setiap konsumen yang melakukan pembelian sepeda motor sejak 7 April 2026, konsumen sudah dapat menggunakan fitur kupon E-KSG secara efektif. Di samping itu, Yamaha pun tetap memberikan kupon fisik KSG melalui buku servis, yang sama persis dengan kupon E-KSG di aplikasi My Yamaha Motor.
Terkait teknis penggunaan kupon E-KSG & kupon fisik KSG, konsumen hanya bisa menggunakan satu jenis kupon saja (E-KSG atau kupon fisik) dalam satu periode servis. Jika salah satunya sudah terpakai, maka kupon lainnya otomatis tidak akan berlaku.
